4. Hubungi Customer Service Bank atau Penyedia Layanan
Setelah Anda mengumpulkan bukti transaksinya, segera hubungi layanan pelanggan bank Anda.
Jelaskan kronologi masalah secara jelas, lalu lampirkan bukti transfer, mutasi rekening, dan screenshot aplikasi.Ada beberapa cara pengaduan yang bisa Anda lakukan, seperti berikut ini:
- Call center resmi
- Email bank
- Live chat di aplikasi
- DM ke akun media sosial resmi bank
Kapan Uang Anda Akan Kembali?
Jika transaksi terbukti gagal dan tidak masuk ke rekening penerima, biasanya pihak bank akan melakukan proses refund otomatis dalam 1–14 hari kerja.
Editor : Redaktur Buliran
